Treatwell Rewards - Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: Mai 2023

Diese Geschäftsbedingungen gelten für Ihren Zugang zum und Ihre Teilnahme am Treatwell Rewards-Programm (das "Programm"), das von Treatwell Limited oder seinen jeweiligen Tochtergesellschaften, Lizenznehmern und angeschlossenen Unternehmen gefördert und verwaltet wird (kollektiv, "Treatwell"): n Großbritannien – Treatwell Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, London, WC1V 6HU, help@treatwell.co.uk

• In Irland – Treatwell IE, branch of Treatwell Limited: Fairfax House, 15 Fulwood Place, London, WC1V 6HU, customer.care@treatwell.ie
• In Litauen – Treatwell LT UAB: J. Basanavičiaus g. 15, 03108 Vilnius, Lithuania, hello@treatwell.lt
• In Spanien – Treatwell Spain s.l.: Carrer de Balmes, 7, Planta 3, 08007 Barcelona, Spain, servicio.cliente@treatwell.es
• In Italien – Treatwell IT s.r.l.: Via Carlo Farini 41, 20159, Milano, Italy,

assistenzaclienti@treatwell.it

• In Frankreich – Treatwell FR SAS: 2 Rue Breguet, 75011 Paris, France, service.client@treatwell.fr
• In den Niederlanden und Belgien – Treatwell BNL B.V.: Nieuwezijds Voorburgwal 120-126, 1012 SH Amsterdam, Netherlands, info@treatwell.nl
• In Deutschland – Treatwell DACH GmbH: Greifswalder Str. 212, 10405 Berlin, Germany, koenigkunde@treatwell.de
• In der Schweiz – Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Zürich: Haggenholzstrasse 83b, 8050 Zürich, koenigkunde@treatwell.ch
• In Österreich – Treatwell DACH GmbH, Zweigniederlassung Wien: Karl-Popper-Strasse 22, 1100 Wien, Österreich koenigkunde@treatwell.at
• In Portugal – Treatwell PT, Unipessoal, Lda: Rua Garrett, n.º 64, freguesia de Santa Maria Maior, concelho de Lisboa, 1200-204, Lisboa apoio@treatwell.pt
• In Griechenland - Funkmartini Online Reservation Services M.E.P.E.: Kifisias Street no. 269, hello.gr@treatwell.com
  (“Treatwell”).
  

BERECHTIGUNG, ANMELDUNG UND EINSCHRÄNKUNGEN ERGÄNZENDE BEDINGUNGEN
Diese Nutzungsbedingungen gelten für Ihren Zugang zum und Ihre Teilnahme am Treatwell Rewards-Programm ("Treatwell Rewards"), das von Treatwell Limited oder seinen jeweiligen Tochtergesellschaften, Lizenznehmern und angeschlossenen Unternehmen (kollektiv "Treatwell") betrieben wird. Diese Nutzungsbedingungen ändern in keiner Weise die Bedingungen anderer Vereinbarungen, die Sie möglicherweise mit Treatwell für andere Produkte oder Dienstleistungen getroffen haben.

ÄNDERUNGEN DER GESCHÄFTSBEDINGUNGEN
Treatwell behält sich das Recht vor, Treatwell Rewards ("das Programm") und/oder diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen oder jegliche Richtlinien, FAQ oder Leitfäden, die sich auf das Programm beziehen, jederzeit und nach eigenem Ermessen ganz oder teilweise zu ändern, zu modifizieren und/oder zu beenden. Alle Änderungen oder Modifikationen treten sofort in Kraft und können auf Rewards terms and conditions veröffentlicht werden, und Sie verzichten auf das Recht, über solche Änderungen oder Modifikationen benachrichtigt zu werden. Wenn Sie nach solchen Änderungen oder Modifikationen weiterhin auf Treatwell Rewards zugreifen und/oder an Treatwell Rewards teilnehmen, bestätigen Sie damit Ihr Einverständnis mit diesen Änderungen; daher sollten Sie diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regelmäßig überprüfen, um die für Treatwell Rewards geltenden Bedingungen zu verstehen. Wenn Sie den geänderten Bedingungen nicht zustimmen, müssen Sie den Zugriff auf Treatwell Rewards und die Teilnahme an Treatwell Rewards beenden.

ÜBER TREATWELL REWARDS
Treatwell Rewards ist eine Möglichkeit, mit der Treatwell versucht, treue Kunden für Buchungen über die Treatwell-App oder -Website zu belohnen und ihnen zu danken. Treatwell Rewards-Mitglieder können "Punkte" verdienen und sammeln, die bei teilnehmenden Treatwell-Partnersalons gegen Treatwell Rewards-Vorteile ("Prämien") eingelöst werden können.

TEILNAHME AN TREATWELL REWARDS
Spezifische Anweisungen, wie Sie Treatwell Rewards beitreten können, finden Sie auf unserer Website Treatwell Rewards - Geschäftsbedingungen ("Websites") oder in der Treatwell-App ("App"). Sie müssen persönliche Daten angeben, einschließlich (aber nicht beschränkt auf) Vorname, Nachname, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum.

Persönliche Daten, die Sie uns zum Zweck der Erstellung eines Kontos und der Registrierung als Treatwell Rewards-Mitglied zur Verfügung stellen, werden in Übereinstimmung mit Treatwells Datenschutzbestimmungen gespeichert und können von Treatwell in Großbritannien verarbeitet werden. Informationen über unseren Datenschutz und unsere Datenschutzrichtlinie finden Sie auf unserer Website.

PUNKTE SAMMELN
Die Belohnungen, die Ihnen über Treatwell Rewards zur Verfügung stehen, basieren auf der Anzahl der Punkte, die Sie verdienen. Sie können Punkte verdienen, indem Sie Einkäufe tätigen, indem Sie mit Ihrem persönlichen Konto in der Treatwell-App oder auf der Treatwell-Website buchen, Bewertungen nach Ihrem Termin hinterlassen oder durch jedes andere Angebot oder jede Initiative, die von Treatwell bereitgestellt wird. Die Punkte, die Sie verdienen, können je nach Art des besuchten Veranstaltungsortes und der Bewertung oder Kategorisierung durch Treatwell variieren. Die für jede Bewertung verfügbaren Punkte werden während des Bewertungsprozesses angezeigt. Über die Methode "Zahlung vor Ort" können maximal 1000 Punkte gesammelt werden. Weitere Punkte können nur gesammelt werden, wenn Sie im Voraus bezahlen. Treatwell behält sich das Recht vor, eine weitere Obergrenze für die Anzahl der gesammelten Punkte festzulegen. Die Ihnen zur Verfügung stehenden Belohnungen können jederzeit variieren und Ihnen in der Treatwell-App oder auf der Treatwell-Website mitgeteilt werden.

PARTNERSCHAFTSPROGRAMME
Kunden können durch die Teilnahme an Programmen, die von unseren Partnergeschäften angeboten werden, Punkte und/oder Prämien sammeln. Treatwell betreibt diese Programme nicht und ist nicht für sie verantwortlich. Für diese Programme gelten gesonderte und zusätzliche Bedingungen, die regeln, wie Punkte gesammelt werden können. Diese Programme können nicht mit den im Rahmen des Treatwell-Rewards-Programms gesammelten Punkten kombiniert werden.

VERFALL VON PUNKTEN
Sofern nicht anders angegeben, werden Ihrem Konto innerhalb von achtundvierzig (48) Stunden nach Ihrem berechtigten Kauf automatisch Punkte gutgeschrieben. Die Punkte bleiben bis zum erfolgreichen Abschluss des Termins in einem "schwebenden" Zustand. Nach Abschluss des Termins können die Punkte innerhalb von vierundzwanzig bis achtundvierzig Stunden (24-48) in Ihrem Punktekonto eingelöst werden und verfallen dreihundertfünfundsechzig (365) Tage nach dem Kalendermonat, in dem die Punkte erworben wurden (Datum der Buchungsbestätigung). Sie können Ihren vollständigen und aktuellen Punktestand einsehen, indem Sie sich hier in Ihr Treatwell-Konto einloggen oder im Abschnitt "Meine Treueprämien" Ihres Profils in der App. Treatwell behält sich das Recht vor, Ihren Punktestand jederzeit zu ändern, wenn der Verdacht auf betrügerische Aktivitäten besteht.

MISSBRÄUCHLICHE VERWENDUNG VON PUNKTEN
Jede missbräuchliche Nutzung dieses Programms und jede Nichteinhaltung der Programmregeln, einschließlich dieser allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher, ob nachstehend oder in ergänzenden Hinweisen, die an verschiedenen Abschnitten des Programms veröffentlicht werden, kann zur fristlosen Kündigung Ihres Zugangs zum und Ihrer Mitgliedschaft im Programm sowie aller von Ihnen gesammelten Programmpunkte führen. Treatwell kann nach eigenem Ermessen entscheiden, welche Handlungen einen Missbrauch des Programms darstellen. Treatwell behält sich außerdem alle verfügbaren Rechtsmittel gegen betrügerische Aktivitäten vor. Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen für Verbraucher treten an die Stelle aller früheren Regeln und/oder Bedingungen für das Treueprogramm.

TEILNAHME IN VERSCHIEDENEN TREATWELL-LÄNDERN
Jeder qualifizierte Kauf im Rahmen des Programms in Ländern, in denen Treatwell Limited oder seine jeweiligen Tochtergesellschaften, Lizenznehmer und angeschlossenen Unternehmen (kollektiv "Treatwell") tätig sind, unterliegt keinen Währungsschwankungen. Wenn sich Ihr Konto beispielsweise in Großbritannien befindet und Sie einen Kauf in einem anderen Treatwell-Land tätigen, unterliegt der Wert Ihres Kaufs keiner Währungsschwankung, um die Anzahl der von Ihnen gesammelten Punkte zu ermitteln (siehe Punktvergabe pro £|€|CHF in "PUNKTE SAMMELN" oben).

STORNIERUNGEN
Informationen darüber, wie Treatwell mit Buchungsstornierungen umgeht, finden Sie in unseren Stornierungsrichtlinien hier. Ihr Punktestand kann durch Stornierungen wie folgt beeinträchtigt werden:

• Wenn Sie einen Termin stornieren (vor Ablauf der von unserem Partner festgelegten Stornierungsfrist), schreibt Treatwell die Punkte, die Sie für diesen Termin erworben haben, nicht gut.
• Wenn Sie einen Termin stornieren (außerhalb der Stornierungsfrist), schreibt Treatwell Ihnen die Punkte, die Sie für diesen Termin erworben haben, nicht mehr gut.
• Wenn Sie einen Termin nicht wahrnehmen oder stornieren ("No-Show"), werden Ihnen die mit diesem Termin verbundenen Punkte nicht gutgeschrieben und Ihr Punktestand wird ebenfalls reduziert.

Treatwell behält sich außerdem das Recht vor, Ihre Punkte jederzeit anzupassen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass das Punktesystem missbraucht wird.

• Wenn eine Partnereinrichtung Ihren Termin storniert, werden die mit diesem Termin verbundenen Punkte nicht gutgeschrieben. Punkte, die sich noch in "schwebendem" Zustand befinden, werden entsprechend angepasst.
  
• Wenn eine vom Behandlungsort veranlasste Absage als verspätete Absage anerkannt wird, erhalten Sie keine Punkte. Treatwell behält sich das Recht vor, Ihre Punkte jederzeit anzupassen, wenn der begründete Verdacht besteht, dass das Punktesystem missbraucht wird.
  

AUSNAHMEN FÜR DAS ERWERBEN UND EINLÖSEN VON PUNKTEN (einschließlich Bonuspunkteangebote)
Treatwell Rewards-Mitglieder können Punkte für Buchungen bei teilnehmenden Einrichtungen einlösen, in denen Treatwell oder seine jeweiligen Tochtergesellschaften, Lizenznehmer und verbundenen Unternehmen (kollektiv "Treatwell") tätig sind. Punkte können nicht für den Kauf einer Treatwell-Geschenkkarte oder für Einkäufe mit einem Gutschein erworben werden. Die Punkte werden auf der Grundlage des verbleibenden Guthabens (falls vorhanden) berechnet. Wenn ein Kunde einen 30 €-Gutschein für eine 80 €-Bestellung verwendet, können nur die verbleibenden 50 € der Bestellung in Punkte umgewandelt werden. Ebenso werden bei der Verwendung eines Werbeangebots (z. B. eines prozentualen Rabattcodes) keine Punkte für den "ermäßigten" Teil der Buchung gutgeschrieben.

EINLÖSEN VON PUNKTEN FÜR PRÄMIEN
Mitglieder können Treatwell Rewards-Punkte jederzeit während des Kalenderjahres einlösen, vorausgesetzt, sie verfügen über einen Rewards-Punktestand, der für eine auf unserer Treatwell-App oder Treatwell-Website mitgeteilte Prämie qualifiziert. Treatwell Rewards bietet verschiedene Prämienwerte, die von den erreichten Meilensteinen abhängen. Beachten Sie, dass die verfügbaren Prämien und Meilensteine für die Einlösung von Punkten geografisch variieren können und Treatwell die in den einzelnen Meilensteinen enthaltenen Elemente jederzeit nach eigenem Ermessen anpassen kann.
Rewards-Punkte, die unterhalb eines Punkte-Meilensteins liegen, können nicht eingelöst werden und verbleiben im Punktekonto des Mitglieds, bis der entsprechende Punkte-Meilenstein erreicht ist oder die Rewards-Punkte verfallen.
Es gibt keine Obergrenze für die Anzahl der Punkte, die Sie einlösen können. Punkte können jedoch nur für Prämien in Meilensteinen eingelöst werden, die wir über die Treatwell App oder die Treatwell Website oder über Angebote mitteilen.

INFORMATIONEN ZUM EINLÖSEN VON PUNKTEN UND AUSSCHLÜSSE
Punkte können (nur) über die Treatwell-App eingelöst und bei einem Einkauf über die Treatwell-App (nur) ausgegeben werden, gültig nur bei Treatwell-Partnergeschäften, die die Online-Zahlung auf dem Treatwell-Marktplatz aktiviert haben.

FRAGEN
Wenn Sie Fragen zum Programm oder seiner Funktionsweise haben, wenden Sie sich bitte per E-Mail an die oben in diesen Bedingungen angegebene E-Mail-Adresse für Ihr Land.

DATENSCHUTZ
Wenn Sie sich für die Teilnahme am Programm entscheiden, werden Sie von Treatwell aufgefordert, Ihren vollständigen Namen, Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telefonnummer und Ihre Postanschrift anzugeben. Die personenbezogenen Daten werden von Treatwell als dem für die Datenverarbeitung Verantwortlichen in Übereinstimmung mit den Datenschutz- und Cookie-Richtlinien von Treatwell erhoben, verarbeitet und genutzt. Alle Teilnehmer an dem Programm haben das Recht, die sie betreffenden Daten einzusehen, zu ändern, zu berichtigen und zu löschen. Der Referrer oder die Referees können dieses Recht ausüben, indem sie an die oben in diesen Geschäftsbedingungen angegebene E-Mail-Adresse schreiben.

HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG
Treatwell kann nicht für den Nichterhalt von Punkten aufgrund von technischen Problemen oder Netzwerkstörungen verantwortlich gemacht werden. Mit der Teilnahme an dem Programm erklären Sie sich damit einverstanden, dass Sie auf eigenes Risiko teilnehmen. Mit Ausnahme der Tatsache, dass Treatwell seine Haftung für fahrlässig verursachte Personenschäden oder Todesfälle oder für arglistige Täuschung oder jede andere Haftung, die gesetzlich nicht beschränkt oder ausgeschlossen werden kann, nicht ausschließt oder beschränkt, übernimmt Treatwell keine Haftung in Bezug auf die Teilnahme (oder die Unmöglichkeit der Teilnahme) einer Person an dem Programm, soweit dies gesetzlich zulässig ist, einschließlich direkter, indirekter, beiläufiger Schäden, Folgeschäden oder jeder anderen Art von Schäden, die mit dem Programm oder Ihrer Teilnahme an dem Programm zusammenhängen oder daraus entstehen.

SALVATORISCHE KLAUSEL
Sollte sich ein Teil dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen als rechtlich nicht durchsetzbar erweisen, bleiben alle anderen Teile dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen davon unberührt und in Kraft.

GELTENDES RECHT
Das Programm und diese Geschäftsbedingungen unterliegen den Gesetzen des Landes, in dem das betreffende Treatwell-Unternehmen ansässig ist, und werden in Übereinstimmung mit diesen ausgelegt. Sie und wir erklären uns damit einverstanden, dass die Gerichte dieses Landes die nicht ausschließliche Zuständigkeit für alle Ansprüche oder Streitigkeiten haben, die sich aus dem Programm oder diesen Geschäftsbedingungen ergeben oder damit in Zusammenhang stehen.